What’s in it for you?

Vandaag ben ik bezig met een schoolopdracht voor de minor ‘From Branding to Friending’. Hierbij moet ik mij verdiepen in het thema van een informatieve bron vanuit het gezichtspunt van de minor. Daarom heb ik gekozen voor het thema ‘Storytelling’. Tegenwoordig is het namelijk ontzettend belangrijk om een goed verhaal te vertellen, die waardevol is voor de doelgroep. Jeroen Blokhuis heeft daarom een presentatie gegeven over storytelling en wat nu essentieel is voor jouw organisatie. Onderaan deze blog vind je de link naar zijn filmpje!

38ca35f

In deze uitzending vertelt Jeroen dat het vertellen van een basisverhaal ontzettend belangrijk is om content over te brengen. Dit basisverhaal, of te wel de content die je schrijft, is namelijk de basis voor je MARCOM strategie. Jeroen vertelt de 4 manieren die je als organisatie kan toepassen om een goed basisverhaal te creëren:

  1. Nadenken over wie je klant is
  2. Nadenken over wat jullie eigen rol als organisatie is in het verhaal
  3. Nadenken over plots
  4. Nadenken over welke verhalen je als organisatie al kent die lijken op jouw toekomstig verhaal.

Jeroen gaf als voorbeeld een basisverhaal van het verzorgingsbedrijf Envida. Zij wilden dat de verhalen eerlijk zijn, aangezien iedereen al weet dat het een minder leuke tijd is om naar een verzorgingstehuis te gaan, maar dat Envida er is om deze tijd zorgvuldig te vervullen. Envida wilde zelf niet echt een actieve rol spelen in deze verhalen. Ze wilden dat de verhalen moesten gaan over de worsteling die je meemaakt als iemand in jouw omgeving dement wordt, zodat bijvoorbeeld de nabestaanden kunnen lezen hoe Envida in elkaar zit en hoe Envida een bijdrage kan leveren aan het ondersteunen van iemand zijn leven.

Maar is het reality? Is het waardevol voor de lezers. Dit moet volgens Jeroen allemaal vastgelegd worden in de marketing- en content strategie van jouw organisatie. Het is belangrijk dat jouw lezers met de verhalen uit de voeten kunnen komen.

Jeroen geeft daarnaast aan dat de verhalen ont-zet-tend zorgvuldig geschreven moet worden. Daarom is het goed om een professional in te zetten, die de verhalen zeggingskracht geeft. Deze professional kan er tevens voor zorgen dat er een verhalencultuur ontstaat binnen de organisatie, een soort ritme.

Wat heeft storytelling nu te maken met Branding? 

Alles! Een verhaal wordt namelijk gecreëerd vanuit de visie, missie, waarden en cultuur van de organisatie. Door middel van dat ene verhaal brengt men storytelling,  marketing- en contentstrategie bij elkaar. Het verhaal wordt als het ware een rode draad die binnen een organisatie kan worden ingezet bij het creëren van relevante content. Daarnaast moet je bij het maken van een corporate story altijd beginnen bij de strategie. Door het merk of de organisatie goed te analyseren, weet je waar het merk tegen aanloopt en waar ze voor staan. Je weet dan tevens wat het merk wilt bereiken en hoe ze dit willen bereiken. Bij de minor branding leren wij hoe je op strategisch niveau advies moet geven. Het is bij het maken van een corporate story erg belangrijk om op dit strategische niveau te zitten, zodat je storytelling bij alle lagen van de organisatie kan doorvoeren.

Waarom werkt een verhaal beter dan feiten?

Uit onderzoek is gebleken dat verhalen onze aandacht vasthouden en daarom een goede manier zijn om informatie en kennis over te dragen. Het is de beste manier om ingewikkelde informatie goed te kunnen onthouden en daarnaast inspireren verhalen ook. Hieronder zie je een afbeelding die laat zien wat een verhaal voor effect heeft op het menselijk  brein.

Storytelling_textzeichnerin

Door middel van een corporate story bepaal je tevens de positie in jouw markt. Het verhaal dient als een soort spiegel voor jouw organisatie, waardoor klanten en medewerkers een duidelijk overzicht hebben van de identiteit en kernwaarden van jouw organisatie. Sterker nog, dit verhaal kan dé stap zijn voor een toekomstige klant of medewerker om met jouw organisatie in zee te gaan. Tevens kan, door de klant of medewerker te betrekken bij het creëren van verhalen, engagement gerealiseerd worden. Vooral tegenwoordig is het van belang om een goed verhaal over te brengen. Er zijn namelijk talloze producten of diensten die dezelfde functie vervullen. De klant van tegenwoordig hecht veel waarde aan het ‘waarom’. Door middel van storytelling kan men op een unieke en inspirerende manier de feiten verwoorden, zodat het product of dienst meer waarde heeft. Daarnaast kan storytelling ook intern veel opleveren. Door in een concreet verhaal de waarden en visie van de organisatie door te vertalen in alle lagen van het bedrijf, zal iedereen de merkidentiteit kennen. Hierdoor weten medewerkers waar de organisatie voor staat en wat zij als medewerker extern moeten uitdragen. Storytelling kan dan helpen bij bijvoorbeeld reorganisaties en merkpositionering.

Persoonlijk vind ik storytelling een hele goede manier om bepaalde organisaties, producten of diensten op een unieke en inspirerende manier te verwoorden. Kijk maar naar het dagelijks leven waarin je leeft. Ook hier vertel je verhalen en voorbeelden om bepaalde kennis en informatie over te dragen aan jouw omgeving. Ik vind dat dit vele malen beter werkt dan een stuk papier waar informatie op staat. Het vertellen van verhalen wekt een soort enthousiasme op, waardoor je beter luistert en meer geïnteresseerd bent. Wel vind ik dat een goed verhaal eerst van binnen komt. Jeroen vertelt in zijn presentatie over Envida, het verzorgingsbedrijf dat meerdere personen aanwijst die verhalen schrijven over ervaringen van mensen. Dit is een manier om een goede corporate story te maken, maar toch denk ik dat het belangrijk is om ook de medewerkers te betrekken bij het maken van een corporate story. Zo is een corporate story zowel intern als extern op elkaar afgestemd. Tevens vind ik dat je als organisatie zo dicht mogelijk bij je merk indentiteit moet blijven. Hierdoor   straal je uit wat je bent en blijf je de doelgroep aantrekken waar jouw organisatie op is gefocust. Je kan als organisatie wel het beste verhaal van het jaar hebben, als de dingen niet altijd kloppen, kan dit zorgen voor wantrouwen bij de klant en de medewerker. Om dieper in te gaan op de presentatie van Jeroen Blokhuis, raad ik zeker aan om het boek ‘No Story No Glory’ van Theo Hendriks te lezen. In dit boek vertelt de auteur namelijk welke elementen je moet verwerken om een goede corporate story te realiseren. Theo noemt dit ook wel het narratieve schema en kan als leidraad worden gebruikt bij het schrijven van een corporate story. In de afbeelding hieronder zie je de elementen die de basis vormen.

Schermafbeelding 2015-11-24 om 13.39.38

Wat je hierboven eigenlijk ziet, is dat je deze 6 elementen moet verwerken in je corporate story, om zo een goed verhaal te ontwikkelen, die blijft hangen bij de mensen. Dit schema is erg handig en kan je dus gebruiken voor elke organisatie of instantie. Wat Jeroen goed uitlegt in zijn presentatie is het feit dat storytelling altijd vanuit de strategie moet komen. Wat de meeste mensen vergeten is dat het belangrijk is om eerst te beginnen bij de analyse van een merk, om vervolgens een goed verhaal te creëren die zo dicht mogelijk bij het merk past.

Aangezien het volgens Jeroen best lastig is om een goede corporate story te schrijven, heb ik nog wat meer research gedaan naar tips and tricks waarmee je als marketeer of communicatieprofessional rekening mee moet houden bij het schrijven van een goed verhaal:

  • Vergeet de essentie niet; Ondanks dat het de bedoeling is om je doelgroep met een heel interessant verhaal te boeien, blijft het wel belangrijk om de essentie te achterhalen. Houdt bij elk verhaal de feiten bij de hand, zodat je verhaal waardevol is.
  • Doe research naar goede storytellers; Het is goed om te kijken naar de echte experts en hun motivatie te lezen bij het schrijven van verhalen. Deze mensen zijn succesvol door een reden. Achterhaal deze reden en neem dit mee in jouw proces.
  • Bekijk de verschillende vormen; Er zijn tegenwoordig talloze manieren om een verhaal over te brengen naar de doelgroep. Bekijk welke soorten media het dichts bij jouw organisatie en doelgroep passen. Je wilt natuurlijk wel dat jouw verhaal wordt gelezen.
  • Zorg voor een goed plot; Wat is nou uiteindelijk het doel van jouw verhaal. Wordt het bijvoorbeeld een helden verhaal of een tragedie? Door goed na te denken over welke wending het verhaal moet hebben, lukt het om doelgerichter te schrijven.
  • Fascineer jouw doelgroep; De bedoeling van jouw verhaal is om mensen te triggeren en te motiveren. Je moet er dus wel rekening mee houden dat jouw verhaal niet saai is en binnen het rijtje van jouw doelgroep past.
  • Wees transparant en eerlijk; Door de digitalisering is het extreem belangrijk om open en eerlijk te zijn bij het vertellen van een verhaal. Als eenmaal iemand weet dat jouw organisatie verhalen vertelt die niet waar zijn, dan zal dit imago schade kunnen opleveren en dat is iets van je juist niet wilt bereiken.
  • Zorg voor interactie met de doelgroep; Het is goed om in je achterhoofd te houden wat de doelgroep interessant vindt om te lezen, ook al is dit niet altijd met jouw mening te vergelijken. Voor wie is namelijk het verhaal? Houdt de doelgroep dus goed in de gaten en neem ze mee in het proces.

Ik hoop dat jullie met bovenstaande tips aan de slag kunnen. Hieronder  vinden jullie nog een aantal aanverwante artikelen over het onderwerp die ook erg interessant zijn om te lezen! Daarnaast is ook de link van het filmpje van Jeroen blokhuis hieronder te vinden.

Rianne van der Ree

Jeroen Blokhuis over storytelling

Online storytelling, hoe doe je dat?

Storytelling trends om goed in de gaten te houden

De kracht van storytelling

7 ways to craft a brand story

Van branding naar binding

 

 

But first, let me make a blog!

Hello lezers! 

Dit is mijn eerste blogpost en wat is het spannend zeg! Ik ben nu bezig met het ontwerpen van mijn site en zit al aardig wat uurtjes te klikken op allerlei knoppen om te zien wat er gebeurd haha… such a dummy! Bloggen is tegenwoordig enorm belangrijk geworden. Je hoort niet anders als blog hier, blog daar, blog zus, blog zo. Nu ik aan het einde van mijn opleiding Communicatie ben gekomen, heb ik mezelf de vraag gesteld of het misschien slim is om ook een blog te beginnen. ‘Natuurlijk is dat slim!’, zei mijn studieloopbaancoach van de Hogeschool Rotterdam. Door het bijhouden van een blog kan ik mezelf onderscheiden op de arbeidsmarkt, aldus mijn studieloopbaancoach. Reden genoeg om er zo snel mogelijk aan te beginnen dacht ik! Ik kan hierdoor niet alleen mijn schrijfstijl optimaliseren, maar ook laten zien wat ik als persoon in huis heb. Daarom ben ik deze blog opgestart. Op my daily inspiration kan je van alles lezen over wat er speelt in mijn leven, wat ik leuk vind en waar mijn interesses liggen. Komende weken zal mijn webblog zeker nog veranderen, aangezien ik nog aan het experimenteren ben hihi!

R.R